Objetivo General
Los participantes, aprenderán las habilidades de liderazgo de equipos para convertir grupos de trabajo existentes en equipos de alto rendimiento en operaciones y actividades de marketing, aprenderán también sobre la importancia de una escucha efectiva, habilidades directivas para liderar, y conocer los principales factores de motivación para el logro de resultados.- Teacher: Denisse Fernández Flores
Objetivo General
Desarrollar competencias y habilidades en los participantes para que sean capaces de desenvolverse profesionalmente como guías turísticos altamente capacitados, capaces de diseñar, gestionar y ejecutar itinerarios turísticos que cumplan con las normativas bolivianas, integrando aspectos de atención al cliente, comunicación efectiva y gestión de crisis, así como el uso adecuado de recursos interpretativos y logísticos que enriquezcan la experiencia del visitante.Objetivo General
Desarrollar competencias avanzadas en los participantes para implementar estrategias efectivas de revenue management en el sector hotelero, mediante la comprensión integral de conceptos clave, análisis, Big Data, e inteligencia de negocio para optimizar la rentabilidad y competitividad de una organización hotelera en un entorno competitivo.- Teacher: Ingrid Scarlet Córdoba Aban
Objetivo General
El profesional aprenderá a gestionar e implementar un modelo integral de gestión de la calidad del servicio en las organizaciones, aprenderá también a satisfacer las necesidades del cliente mediante el uso de estrategias, normas y herramientas de evaluación, optimizando la comunicación y la atención al cliente, y garantizando el cumplimiento de estándares de calidad